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供應(yīng)鏈管理（SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。通過(guò)改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，將用戶所需的正確的產(chǎn)品（Right Product）、正確的數(shù)量（Right Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Quality）、正確的地點(diǎn)（Right Place）、正確的時(shí)間（Right Time）和正確的狀態(tài)（Right Status）送達(dá)，并使總成本達(dá)到最佳化。
SCM的目標(biāo)是在滿足客戶需要的前提下，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈（從供貨商，制造商，分銷商到消費(fèi)者）的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合管理，把物流與庫(kù)存成本降到最小。
（1）提升客戶的最大滿意度（提高交貨的可靠性和靈活性）
（2）降低用戶的成本（降低庫(kù)存，減少管理費(fèi)用）
（3）企業(yè)整體流程品質(zhì)最優(yōu)化 (錯(cuò)誤成本去除，異常事件消弭)
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